Ach ta školení...
Zařekl jsem se, že o svý práci budu mluvit pokud možno minimálně , ale tohle prostě jinak nejde...Právě jsem se vrátil z hradu. Totiž z T-Mobile, kde do mě už od devíti od rána nalejvali vědomosti. Vědomosti na téma, jak správně komunikovat po telefonu.
Což je celkem super, když si uvědomíte, že jako operátor dělám někdy od září 2003 (nástup srpen 2003 ale měsíc jsem se trénoval na operátora).
Hlavní téma dne byly užitky pro zákazníka, aby telefonisté, co nám do telefonu telefonují byli spokojení, protože od spokojených zákazníků mám prémie, abyste to věděli.
Bylo to fakt nádherně nezáživný a hlavně mi připadalo, že se pořád patláme v jednom a tom samým. A víte, jak se to říká - čím víc se rejpete v hovně, tím víc smrdí.
Ale konec, konec dnešního školení byl fakticky magickej. To jsme si pouštěli pár hovorů z běžnýho provozu.
