Moje práva
Tentokrát v T-MobileMám takový dojem, že i když tenhle příspěvek sepíšu, tak se nic nezmění. Přece jenom já jsem ten zlý T-Mobile, takže je naprosto jasné, že i teď vám lžu jenom proto, abych vás ukolébal. Ale i tak prostě musím reagovat na komentář pavouka u příspěvku o mých právech na Duně.
Udělám to asi tak, že svá práva vyjmenuju tak, jak si je asi běžný paranoik představuje, a pak vám vždy řeknu jak je to doopravdy.
Odposlouchávání zákazníků: Jistě všichni víte, že když zavoláte na infolinku, tak je váš hovor nahráván. Kdykoliv poté si tedy můžeme poslechnout, o čem jste se bavili se zaměstnancem. Co dělá vaše paranoia?
Jak je to doopravdy: Nějaká kontrola mojí práce musí být. Hovory se nahrávají kvůli mně a ne kvůli vám. Jak jinak se dá zjistit, jestli jsem vám nadiktoval správné ceny? A jak jinak bych se bránil případnému nařčení, že jsem vás poslal do oněch míst?
Je tu ještě jedno řešení - místo nahrávání hovorů kontrolovat správnost přímo během hovoru. Ale to by musel být počet kontrolorů stejný jak počet infolinkařů. A to by asi stálo mnohem mnohem víc jak nahrávání hovorů.
