…Jel jsem do práce metrem. Když už všude hlásej tu stávku, tak si ji musím taky užít, ne? A tentokrát jsem nebyl v obvyklém stavu „zombie“ jako drtivá většina mých spolucejstujících. A tak jsem si prohlížel reklamy ve vagonu. A stalo se, že mě cosi uhodilo do očí.
V práci mi to nedalo a udělal jsem drobný výzkum:
Czech Computer spouští centrum mobilních technologií! (zdroj). K vyzkoušení bude 4500 přístrojů a spousta notebooků!
Mironet má největší centrum notebooků! (zdroj). Zákazník si bude moci vyzkoušet až 450 notebooků najednou!
A i Alza má něco podobného.
…
Nevím, jak vy, ale když jsem si já chtěl koupit notebook, chtěl jsem si koupit jeden notebook. Ne dva, ne 400, prostě jen jeden. Výběr byl nepříjemný stejně jako osina v zadku. Přijdete k prvnímu obchodníkovi (byť virtuálnímu) a ten vám jich nabídne 350 na prodejně, 1000 online. Druhý prakticky to samé a třetí se drží v zaběhnutém stylu. V marketingu se tomu myslím říká „problém volby“ – jako zákazník jsem zahlcen informacemi, zcela v duchu „poskytneme všechny informace, ať si zákazník vybere.“
Z jiného soudku: V jednom krámě prodávali 50 druhů hořčic. Jednoho dne se rozhodli omezit výběr pouze na dvě. Tržby na hořčicích jim stouply o 35%.
Zákazník nechce volbu. Zákazník chce hořčici. Jednu. Notebook. Jeden. Chleba. Jeden. Prací prášek … asi už chápete, kolik jich bude chtít.
Když jsem se podíval na stránky Apple, tak mi v zásadě nabídl tři notebooky: MacBook, MacBook Pro a MacBook Air.
Kdybych chtěl trochu víc šťourat, tak mi jich nabídl vlastně pět: MacBoook, MacBook Pro 13″/ 15″/ 17″, MacBook Air. A tím to hasne. Můžu si vybrat buď plnotučnou a nebo hořčičnou. Sláva!
Jenže
Oba přístupy mají svá mínus. Zatímco ten první odrazuje přílišnou složitostí na první pohled, ten druhý jednoznačne vynechává určitou část zákazníků. Do této chvíle jsem své nároky specifikoval pouze jako „Chci notebook.“ V ten moment je přístup Apple na první pohled mnohem přívětivější. I jako nezkušený zákazník bych si zřejmě vybral, kdežto v prvním případě bych potřeboval radu někoho jiného, co by se zeptal: „A co jako od toho notebooku chceš?“
Vybere si hardcore gamer u Apple? Těžko. A co chudý student, co má hluboko do kapsy? Asi taky ne. Radek Hulán? Už vůbec ne.
Jakmile bych patčřil do skupiny uživatelů se „specifickými nároky,“ tak se mě budou omezení učiněná firnou Apple značně dotýkat. V případě „běžného uživatele“ mi budou oba přístupy celkem jedno a budu se spoléhat na „autority“ (švagrův syn co to umí s počítačem), nebo dám prioritu na peníze (mám 10 000 Kč), případně na své požadavky (chci hrát Fallout 3 na nejvyšší rozlišení)
Co z toho plyne?
– Apple se nikdy nezavděčí všem
– Podíl na trhu není ale parametrem, na který je nutno dávat důraz (SkyEurope byla taky velmi rozšířenou nízkonákladovkou)
– První, kdo udělá „I am PC shop for dummies“ v Česku, vydělá značný prachy
– Cílem jakékoliv firmy je zisk. A toto Apple (i Microsoft) plní
– Použití slov „Radek Hulán“ a „Apple“ v jednom blogpostu mi jistě přinese komentáře a návštěvnost
…
A o to přeci na blogu jde, ne? 🙂
tak ono to \"centrum mobilní techniky\" je fajn ve zcela jiným ohledu. já tam nepůjdu vybírat notebook/mobil/kýhočertaco, já si to vyberu pěkně z pohodlí domova na internetu a do obchodu si to přijdu vyzkoušet. nebudu si hrát se 450 notebooky, budu si hrát se třemi, které mi připadají jako vhodní kandidáti.a pokud budu vybírat notebook, a nebudu tomu rozumět, tak přijdu do mobilního centra, popovídám si s prodejcem, on mi něco doporučí, a já si vyberu ten notebook, kterej se mi nejvíc líbí a ladí mi s barvou očí. protože si je na místě rovnou budu moct vyzkoušet, osahat, prohlídnout se v zrcadle.výhoda autobazaru s více než čtyřmi tisíci prověřených vozů taky není v tom, že mám na výběr ze čtyř tisíc aut. ale v tom, že když chci nějaké auto, nejspíš ho tam budou mít.a zkoušeli v tom obchodě nabídnout ty hořčice k ochutnávce, rozdělené podle základních druhů a příchutí? že bych si ochutnal každou z deseti kremžských s pepřem a koupil si tu, co mi vyhovuje nejvíc? možná že by se jim ty tržby pak zvedly ještě víc ;e)
Proč já se s tím vlastně píšu, když o tom teď napsali lépe 🙂 Vizhttp://www.optimics.cz…permarketuNápad s ochutnávkou je fajn, to nevím, jestli někdo zkoušel :)A jinak: Pro mě, nebo pro tebe, coby \"IT geeka\" je výběr z 1000 notebooků fajn. Pro běžného zákazníka utrpení.odzkoušení beru, ale zase od toho tu je zákonná 14-ti denní lhůta ne? 🙂
No… co víc říct, než, že jsi: http://jdem.cz/chsv3 :-)))))), dyž si myslíš, že ti Radek \"WindousMobájl\" Hulán a Apple zároveň přivedou návštěvníky ;-DDDD
tassle, ale však pro mě je výběr z 1000 notebooků taky utrpení, protože je předem jasný, že 997 z nich neodpovídají mým zadaným parametrům, a z těch zbývajících tří je jeden moc drahej a druhý dva jsou acery ;e))a jasně že pokud běžnému zákazníkovi dám pod čumák tisíc notebooků, tak mě pošle do prdele a uteče domů a zamkne se ve skříni.ale to je problém prodejců a ne konceptu výběru. když přijde lama do centra mobilních technologií a řekne, že chce notebook, a na otázku \"jakej\" řekne \"no nějakej\", tak se prodejce má zeptat na cenu a pak mu nabídnout dva nebo tři dobrý za tu cenu, a případně jeden výrazně horší levnější a jeden výrazně lepší dražší. a k tomu dodat, že mezi těma třema nejsou podstatný rozdíly a ať si vezme ten, co se mu víc líbí.jestli prodejce řekne \"tak si běžte vybrat\", je to debil.a taky jsou k tomu dobré akce a zvýhodněné nabídky. kdyby obchod prodával 50 druhů hořčic, ale jedna z nich byla o tři koruny levnější a byla u ní obrovská cedule \"AKCE!!\", tak je to zjednodušení volby při zachování výběru. totéž u \"notebooku týdne\" z alzy.
otc: ale zatím to zabírá, už mám pět komentářů 😉 na matějčíka budu odpovídat později abych měl o komentář víc 😀
Koukám, že stojíme na pěti komentářích 😀 Teda teď už šest… a s tvou odpovědí jich bude 7… ale pořád to není nejkomentovanější 😛