A tak nakonec jsem se rozhodl, že to sepíšuDalší drobné vysvětlení, co jsem to vlastně dělal mezi tím vším chlastem: Kaučoval jsem.

To asi hodně řekne, co? 🙂

Asi takhle: Když začínáte operátorovat, tak to není tím způsobem, že prvního je nástup a druhýho vás posaděj k telefonu a mluv se zákazníkama. Před samotným vyřizováním hovorů předchází tréning. A ten se sestává z příposlechu a kaučingu.

Příposlech je to tom, že vás posaděj ke zkušenýmu operátorovi, vy se napíchnete na jeho sluchátka a posloucháte, jak jedná s lidma, jak pracuje s aplikacema a hlavně posloucháte „běžný provoz“ – tedy okruhy dotazů, co se dá asi očekávat.

A když máte začít se samotným zvedáním, tak následuje kaučing – což znamená, že se na vaše sluchátka napíchne zkušený operátor, sleduje vaši práci s aplikacema a jak se bavíte se zákazníkem, radí co číkat atd. atd. atd.

No a já jsem prosím byl ten zkušený operátor 🙂 Jinými slovy já jsem měl na starosti jednoho člobrdu, co jsem mu radil, jak zvedat a tak dále.

Chudák jeden 🙂

Naštěstí to byl dost v pohodě maník, prakticky moje rady nepotřeboval, takže teď si troufnu říct, že jsem se v práci absolutně flákal. A s tímhle jsem taky vyrazil do hospody.

To byla akce: „Všichni nováčci a jejich kaučové jdou chlastat!“

Takže všichni nováčci a já jsme šli chlastat. Zbytek kaučů se vymluvil na různé záležitosti – Víš, mě zrovna hoří barák a babička umírá a navíc mám silnou menstruaci, takže nikam nejdu – taky chápu proč.

Hospodu, co tihle lidi vybrali, jsem měl přesně na druhý straně města. A ještě k tomu hnusně pršelo. Ale já se prostě alkoholu nevyhýbám.

Možná je to proto, že mi ho Doktorka zakázala 🙂

Zajímavý bylo, že to bylo ve čtvrtek a v pátek jsem byl s oním hochem domluven, že budeme v práci už ráno. Moudře jsme se dohodli na desátou, protože z hospody jsem odcházel o půl druhý ráno.

Díky poloze hospody jsem byl doma za hodinku 🙂

Takže v pátek jsem nějak upytlikoval práci – kupodivu kaučovaný hoch byl akčnější, takže já sem si jenom popíjel extra silné kafe a přemýšlel, který s trpaslíků v mojí hlavě si do té své kovadlinky třískne víc a hlasitěji.

Jelikož jsem v Sobotu brzo ráno odjížděl do Brna, tak jsem po příchodu domů lehnul a ani se nehnul 🙂

A pak si zkuste při takovýhle konstelaci alkoholu za sebou něco blogovat 🙂

Ale teď to doháním, takže nemusíte nikam odcházet, protože já…

Já se vrátím.