Šicí stroj mám už doma, děkuji za optání
Když jsem si minule stěžoval, že Mall.cz poněkud nezvládá logistiku, tak se mi do komentárů přihlásil jejich marketingový ředitel s tím, že mi velmi rád ukáže, jak se vlastně u nich logistika dělá. Moje žena zajásala, protože kontejnery, logistika a skladování je její velkou vášní. Slovo dalo slovo a minulý čtvrtek jsme se jeli podívat přímo do hlavního skladu v Počernicích.
Pro mě to byl zatím ten největší sklad, kde jsem kdy byl, a paní Žirafová-Tasselhofova se cítila ve skladu jako doma. Po krátkém prohlédnutí skladu, systému naskladňování a celkového logistického procesu to bylo jasné: Mall se fakt snaží dělat logistiku dobře a aktuálně to jsou už boje s desetinkama procent. Samozřejmě, že se něco může pokazit, ale je to chyba jednotlivce, nikoliv systému.
Pro představu: Celková hodnota zboží na skladě je asi 200 000 000 Kč. Ano, to je dvěstě milionů.
Obrovské plus si u mě ředitel logistiky získal tím, že poslouchá nápady na zlepšení z řad běžných zaměstnanců. A nejenom, že poslouchá, mall.cz dobré zlepšováky rovnou dává do života. Stáli jsme totiž u nové rozřazovací linky, co byla smontovaná z toho, co bylo kolem, ale za týden, co byla v provozu: a) ulehčila zaměstnancům práci, a za bé) a to hlavně: Značně urychlila celý logistický proces.
Konečně! Konečně nějaká firma, co si uvědomuje, že v zaměstnancích je to hlavní bohatsví firmy. V předchozích zaměstnáních jsem našel několik „zlepšováků,“ co by fungovaly přesně, jak jsem popsal výše: Zlepšilo by to proces a urychlilo by to práci. Pokaždé mi moji zaměstnavatelé řekli to samé: Bylo by to moc drahý. A půl roku poté si za moc moc peněz najmuli poradentskou firmu, která jim dala ten samej zlepšovák.
Takže namísto „moc peněz“ za implementaci mýho nápadu zaplatila firma ještě „moc moc“ peněz za poradentskou firmu… Note to self: Za další zlepšovák chtít minimálně 1 000 000 euro.
Ve skladu mě naprosto dostala absolutní blbuvzdornost systému. Kdykoliv pracuje s lidským faktorem, tak se chová tak, aby byl naprosto pochopitelný: Nepaříklad systém rozřazování zboží na jednotlivá výdejní místa. Pracovník naskenuje zboží, co mu na jeho pracoviště dojelo přepravníkem a hned poté se mu rozbliká „blinkr,“ co navádí, jestli se obsluha má podívat doleva, nebo doprava. Na dané straně se zároveň nad určenou bednou rozsvítí čudlík, který je potřeba po vložení zboží do krabice vložit.
Vylepšovák? Nad každou bednou jsou laserová čidla, co sledují pohyb. Takže když náhodou nepochopíte takhle jednoduchý systém, tak se vám v případě vložení zboží jinam rozbliká čudlík nad špatnou krabicí a systém vás nepustí dál, dokud nevložíte zboží do té správné.
Stejným způsobem je zařízeno kompletování zásilky. Naskenujete zboží, v cílové přihrádce se rozmístí čudlík, který po vložení zboží na své místo musíte stisknout. Ano, jelikož zbožňuju systém ovládání všeho prostřednictvím tlačítek, tak jsem se zrovna tady cítil jako v ráji 🙂
Na druhé straně rozchystávacích polic jsou balící pulty a balič pozná, že danou přihrádku může zabalit podle toho, že … Ano, tušíte správně, rozsvítí se mu čudlík! Na cestě domů jsme se ženou vymysleli způsob, jak to tam rozkrást. 🙂 Takže až se do Mallu přihlásím jako brigoš na balení balíků, tak mě asi neberte. Z těch dvěstě mega bych minimálně tak padesát zvládnul přemístit k sobě domů 😉
Jakožto naprostý laik jsem si náramně užil umisťování ledničky do skladové pozice v osmimetrové výšce a ještě k tomu u stěny. Ano, je to takový logistický majstrštyk něco takovýho dostat na takhle blbý místo. Některé firmy dokonce takhle vysoko neskladují rozměrné zboží.
Procházet tak obrovským skladem, je fakt zážitek na celý život: Vlevo pyramida praček, vpravo navršený kopec ledniček. A támhle u kraje… Nově stavěná outletová prodejna!
Pauza na pětiminutový vítězný taneček.
Byl jsem ujištěn, že firma samozřejmě ví, jak vypadají fronty na osobní odběry v Počernicích. A snaží se s tím něco dělat. A navíc to udělá v celkem rychlém časovém úseku. (Myslím si, že co nevidět se tím Mall pochlubí na svém Facebooku).
Ale zpět k prohlídce: Moje drahá dává velké plus šéfovi logistiky za to, že zná princip společné havárie v námořní přepravě. Pouze mu dovysvětlila hororový příběh takové havárie až do konce. Ve zkratce: Až odněkud někam povezete na lodi kontajner a z té lodi některé kontajnery vypadnou, tak pokud nejste pojištění, tak je lepší, aby ten váš kontajner zahučel na moři…
Já vím, že jsem si minule stěžoval celkem hlasitě. Ale přesto jsem takový krok neočekával. A tak touto cestou děkuji marketingovému řediteli Mallu, že přišel s takovou výbornou myšlenkou a naživo mi ukázal, že Mall se fakt snaží jet na plné obrátky a logistiku bere vážně. Taky jsem si jistý že jejich „spokojený zákazník na prvním místě“ není jenom pusté heslo, ale doopravdická filozofie firmy.
A já už se bál, že tyhle vánoce se budu muset vydat napospas uřvanýmu mimozemšťanovi 😉